よくある質問について

Q:「同梱区分」と「梱包サイズ」について教えてください。


同梱区分
「同梱区分」は商品の出荷場単位で値が設定されております。
・「TS1」  :当社倉庫から出荷となる商品
・「TS3」  :メーカー直送
・「TS1」・「TS3」以外:メーカー直送となる商品

商品の同梱につきましては、購入者様が複数の商品を同時に購入された場合、同じ同梱区分の商品であれば原則として1出荷でお届けが可能となっております。

梱包サイズ
「梱包サイズ」は商品毎に値が設定されております。

・「通常商品」:同梱区分が同じであれば同梱可能な商品
・「大型商品」:同梱区分が同じであっても同梱出来ない商品
異なる同梱区分の商品を同時にご発注いただいた場合、また大型商品をご発注いただいた場合は配送や梱包が分かれますので、別途配送費をいただく場合があります。
 
 

Q:送料について教えてください。


北海道 1000円 沖縄離島 2000円 全国 800円
※北海道、沖縄、離島、一部地域については追加で配送料をいただく場合がございます。
金額は仕入先や商品によって異なります。
配送先によっては、仕入先や商品の都合上、お届けできない場合がございます。
 
 

Q:発注からお届けまでにかかる日数を教えてください


商品毎に設定致しております「出荷目安」は、発注をいただいてから商品出荷までにかかる目安を、土日祝日や年末年始、お盆休み等を含まない営業日基準で表示致しております。
なお、出荷からお届けまでは、出荷地域と配送先住所によって、上記のほか1〜3日ほどかかりますのであらかじめご了承ください。
 
 

Q:即納商品と、納期が3日〜5日の商品を一緒に買われた場合、商品の出荷時期はいつ頃になりますか?


商品を複数同時にご購入いただいた場合につきましては、商品毎に指定の「同梱区分」に応じて出荷時期が異なってまいります。

同一の同梱区分かつ、納期が異なる商品を同時購入いただいた場合には、納期の遅い商品にあわせて、同梱のうえ出荷となります。(予約販売商品除く)

同梱区分が異なる場合は同梱不可となりますので、通常はそれぞれ設定された目安に納期にて出荷となります。

 

Q:商品の保証書等への店名記入はどうなりますか?


原則として保証書への店名記入などに対応することが出来ません。
 
 

Q:発注後にキャンセルはできますか?


商品出荷後のキャンセルは受け付けることができませんのであらかじめご了承ください。
 
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